Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 54win

Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được ban hành bởi 54win ("Chúng tôi", "54win") và áp dụng cho toàn bộ người dùng ("Người chơi", "Bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp thông qua nền tảng 54win, bao gồm nhưng không giới hạn tại địa chỉ 54win.co và các ứng dụng liên quan.

Bằng việc tạo tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào trên nền tảng 54win, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách Chơi có trách nhiệm của 54win.

Để được tham gia và duy trì tài khoản tại 54win, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và không mạo danh bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Hiểu rõ rủi ro tài chính liên quan đến hoạt động cá cược và chấp nhận chơi hoàn toàn tự nguyện.

54win có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND, Căn cước công dân, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào để xác nhận tuổi và danh tính. Việc từ chối cung cấp tài liệu có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại nền tảng 54win. Quy định này áp dụng nghiêm ngặt bất kể người chơi sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP hay thiết bị khác nhau.

• Thông tin đăng ký: Tên đăng nhập, số điện thoại, họ tên thật và các thông tin cá nhân khác phải chính xác và đầy đủ.
• Bảo mật tài khoản: Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. 54win không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do người chơi để lộ mật khẩu.
• Đa tài khoản: Phát hiện sở hữu nhiều tài khoản dẫn đến đóng toàn bộ, tịch thu số dư và cấm đăng ký lại vĩnh viễn.
• Chuyển nhượng: Nghiêm cấm mua bán, chuyển nhượng, cho mượn hoặc để người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tài khoản doanh nghiệp: 54win không chấp nhận tài khoản đăng ký dưới danh nghĩa pháp nhân, tổ chức hay doanh nghiệp — chỉ chấp nhận cá nhân.

54win hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mọi giao dịch phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người chơi.

• Nạp tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp: MoMo/ZaloPay tức thì; chuyển khoản ngân hàng 5–30 phút trong giờ làm việc.
• Thời gian xử lý rút: 5–30 phút với các kênh điện tử; tối đa 24 giờ với chuyển khoản ngân hàng.
• Xác minh danh tính: 54win có quyền yêu cầu xác minh trước khi xử lý rút tiền vượt ngưỡng hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.
• Phí giao dịch: 54win không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận giao dịch.
• Nguồn tiền hợp pháp: Người chơi xác nhận mọi khoản tiền nạp vào 54win có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến hoạt động rửa tiền.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 54win được điều chỉnh bởi quy tắc của từng loại game và sảnh chơi. Các quy tắc cụ thể được hiển thị ngay trong giao diện của mỗi game và có giá trị pháp lý như phần bổ sung của Điều khoản này.

• Mọi lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống 54win là ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được 54win xác nhận chính thức.
• Kết quả do hệ thống 54win ghi nhận là kết quả chính thức và cuối cùng trong mọi trường hợp tranh chấp.
• 54win có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, thông tin sự kiện không chính xác, hoặc can thiệp gian lận.
• Người chơi chịu trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định khi đặt cược. 54win không chịu trách nhiệm về các vấn đề phát sinh do gián đoạn kết nối từ phía người chơi.
• Số dư tài khoản không tạo ra lợi tức hay lãi suất dưới bất kỳ hình thức nào.

54win thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt. Mỗi chương trình có điều kiện áp dụng riêng biệt được công khai tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Thưởng chào mừng: Áp dụng một lần cho lần nạp đầu tiên của tài khoản mới. Tối đa 5.000.000 VNĐ với vòng cược ×20.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số tiền thưởng cần được cược theo bội số quy định trước khi rút. Ví dụ: thưởng 1.000.000 VNĐ với vòng cược ×20 yêu cầu tổng cược 20.000.000 VNĐ.
• Hết hạn thưởng: Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định (thường 30 ngày) sẽ tự động hết hiệu lực và bị xóa khỏi tài khoản.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người chơi không thể kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc trừ khi được 54win cho phép rõ ràng bằng văn bản.
• Quyền từ chối: 54win có quyền từ chối, điều chỉnh hoặc thu hồi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào nếu phát hiện lạm dụng.

54win áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với gian lận, lạm dụng hệ thống và các hành vi vi phạm sau:

• Đăng ký nhiều tài khoản nhằm mục đích nhận nhiều lần thưởng chào mừng hoặc các ưu đãi dành cho thành viên mới.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game.
• Lạm dụng bonus — thực hiện cược theo mô hình có tỷ lệ rủi ro thấp bất thường với mục đích hoàn thành vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 54win cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc đăng nhập từ nhiều thiết bị theo cách gợi ý sử dụng chung.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống thay vì báo cáo cho 54win.
• Thông đồng với dealer hoặc người chơi khác tại các bàn Casino live nhằm trục lợi.
• Cung cấp thông tin giả mạo về danh tính, tuổi tác hoặc địa chỉ khi đăng ký.

Hậu quả có thể bao gồm: khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền nạp gốc nếu có bằng chứng gian lận), cấm đăng ký lại và báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền trong các trường hợp nghiêm trọng.

54win cố gắng tối đa để duy trì dịch vụ liên tục và ổn định, nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn. 54win không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc gián đoạn kết nối nằm ngoài tầm kiểm soát của 54win.
• Quyết định cá cược của người chơi dẫn đến thua lỗ — người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về quyết định cá cược của mình.
• Thay đổi pháp lý hoặc quy định của cơ quan có thẩm quyền ảnh hưởng đến khả năng vận hành của 54win.
• Hành động của bên thứ ba (nhà cung cấp game, cổng thanh toán) nằm ngoài phạm vi kiểm soát trực tiếp của 54win.

Trách nhiệm tối đa của 54win trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm phát sinh tranh chấp.

54win cam kết mạnh mẽ đối với việc chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rằng cá cược có thể trở thành vấn đề nghiêm trọng đối với một số người chơi, và chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ cụ thể.

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Tùy chỉnh mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi hoặc mỗi ngày.
• Tạm ngừng tài khoản: Tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không được đăng ký lại — liên hệ CSKH 54win để kích hoạt.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động thông báo khi người chơi đã sử dụng dịch vụ liên tục quá 2 giờ.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, vui lòng tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 54win. Các dấu hiệu cần chú ý: cá cược bằng tiền sinh hoạt, không thể dừng lại dù đã quyết định, nói dối về việc cờ bạc, vay tiền để đánh bạc.

54win có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm Điều khoản này. Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH 54win.

• Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, 54win sẽ giữ lại số dư trong thời gian điều tra (tối đa 90 ngày) và hoàn trả phần hợp lệ sau khi xác minh.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ không được hoàn trả trong mọi trường hợp chấm dứt tài khoản.
• Người chơi tự nguyện đóng tài khoản nhận lại toàn bộ số dư thực (không gồm tiền thưởng chưa giải phóng) trong vòng 5 ngày làm việc.

54win có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, 54win sẽ thông báo qua email đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 54win sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cá cược, người chơi cần thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ CSKH: Gửi khiếu nại trực tiếp đến đội ngũ hỗ trợ khách hàng 54win qua Zalo, Telegram hoặc email [email protected] trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh vấn đề. Khiếu nại sau thời hạn này có thể không được xem xét.
• Bước 2 — Điều tra nội bộ: 54win có tối đa 14 ngày làm việc để điều tra và phản hồi khiếu nại. Phức tạp có thể kéo dài đến 30 ngày.
• Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Phán quyết của 54win sau quá trình điều tra đầy đủ là quyết định cuối cùng và ràng buộc hai bên.

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. 54win không hỗ trợ khiếu nại qua bên thứ ba không được 54win ủy quyền chính thức.