Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin 54win

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 54win và áp dụng cho toàn bộ người dùng ("Bạn", "Người dùng") truy cập, đăng ký và sử dụng mọi dịch vụ được cung cấp qua nền tảng 54win, bao gồm trang web tại 54win.co, ứng dụng di động và bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác do 54win vận hành.

Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ 54win, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách này. Chính sách bảo mật là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện 54win và có giá trị pháp lý tương đương.

54win thu thập dữ liệu theo hai hình thức chính: dữ liệu bạn chủ động cung cấp và dữ liệu tự động được ghi nhận khi bạn sử dụng nền tảng.

A. Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ tên thật, tên đăng nhập, mật khẩu (dạng băm – hash), số điện thoại, ngày sinh.
• Thông tin xác minh danh tính: Số CMND/CCCD, hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân (chỉ khi yêu cầu xác minh nâng cao).
• Thông tin tài chính: Tên ngân hàng, số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý nạp/rút. 54win không lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email (nếu cung cấp), địa chỉ liên lạc.
• Nội dung hỗ trợ: Nội dung tin nhắn, file đính kèm gửi cho đội ngũ CSKH 54win qua Zalo hoặc Telegram.

B. Dữ liệu tự động thu thập:

• Thông tin thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Thông tin mạng: Địa chỉ IP, nhà mạng, vị trí địa lý gần đúng (cấp tỉnh/thành phố).
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đăng nhập, trò chơi đã tham gia, thời gian sử dụng, trang đã xem.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cá cược, số dư tài khoản theo thời gian.
• Cookie và công nghệ tương tự: Xem chi tiết tại Mục 7.

54win sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng chỉ cho các mục đích hợp pháp và cần thiết sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, duy trì lịch sử cá cược.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép, xác minh tuổi người dùng (đảm bảo 18+).
• Tuân thủ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo quy định pháp luật, hỗ trợ điều tra khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (không định danh cá nhân) để tối ưu hóa giao diện và tính năng nền tảng 54win.
• Thông tin và khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.

54win xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau, phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký sử dụng tại 54win (tạo tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, quản lý cá cược).
• Nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và xác minh danh tính theo yêu cầu của pháp luật về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố (AML/CFT).
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống, cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin khuyến mãi và tiếp thị — bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ 54win.

54win không bao giờ bán dữ liệu người dùng cho bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại. Trong các tình huống hạn chế và có kiểm soát chặt chẽ sau, một số dữ liệu có thể được chia sẻ:

• Nhà cung cấp dịch vụ ủy thác: Các đối tác kỹ thuật được 54win ủy thác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng), nhà cung cấp hạ tầng đám mây, và nhà cung cấp phần mềm game — chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của tòa án, yêu cầu từ cơ quan điều tra có thẩm quyền hoặc nghĩa vụ pháp lý bắt buộc — 54win sẽ thông báo cho người dùng trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Phòng chống gian lận: Trao đổi thông tin cần thiết với cơ quan phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính khi có cơ sở nghi ngờ vi phạm pháp luật nghiêm trọng.
• Tái cơ cấu doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao nhưng vẫn được bảo vệ theo Chính sách này và người dùng sẽ được thông báo trước.

54win lưu trữ dữ liệu cá nhân trên hệ thống máy chủ bảo mật với các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để ngăn chặn truy cập, tiết lộ, chỉnh sửa hoặc phá hủy trái phép.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu tại 54win:

Biện pháp bảo mật kỹ thuật 54win áp dụng:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu trong quá trình truyền tải.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm khi lưu trữ tại cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) — nhân viên chỉ thấy dữ liệu cần thiết cho công việc.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
• Kiểm tra penetration test định kỳ bởi đơn vị bảo mật độc lập.

Nền tảng 54win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và thu thập số liệu sử dụng ẩn danh.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và các chức năng cơ bản của nền tảng 54win. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến hoạt động bình thường.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên 54win để cải thiện tốc độ và giao diện. Không nhận dạng cá nhân.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện và các tùy chọn cá nhân của bạn trong các lần truy cập 54win tiếp theo.
• Cookie phân tích: Sử dụng dữ liệu tổng hợp để hiểu xu hướng sử dụng sản phẩm và cải thiện danh mục game, tính năng khuyến mãi tại 54win.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập và sử dụng nền tảng 54win.

54win tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để người dùng thực hiện đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, liên hệ đội ngũ 54win qua email [email protected] hoặc Telegram @54win_official với tiêu đề rõ ràng. Yêu cầu hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc. Một số yêu cầu xóa có thể bị từ chối một phần khi dữ liệu cần được giữ lại để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con bạn đã đăng ký tài khoản tại 54win, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected]. 54win cam kết xử lý trường hợp này với mức độ ưu tiên cao nhất và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng 48 giờ kể từ khi xác minh.

54win có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản hiện tại luôn được đăng tải tại 54win.co/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang.

• Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của người dùng, 54win sẽ gửi thông báo qua số điện thoại đăng ký và hiển thị banner thông báo trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Với thay đổi nhỏ (hiệu chỉnh ngôn từ, làm rõ nội dung không thay đổi bản chất), 54win chỉ cập nhật ngày hiệu lực mà không gửi thông báo riêng.
• Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 54win sau ngày có hiệu lực được xem là đã đồng ý với phiên bản Chính sách mới nhất.

Mọi câu hỏi, yêu cầu về quyền dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến việc xử lý thông tin cá nhân của 54win, vui lòng liên hệ:

Nếu bạn không hài lòng với cách 54win xử lý khiếu nại về dữ liệu sau khi đã liên hệ trực tiếp và chờ đủ thời gian xử lý hợp lý (30 ngày), bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.